Política de devolución y reembolso

Con EasyBuy tienes tu satisfacción 100% garantizada; si por algún motivo no estás satisfecho con tu compra, tienes hasta 7 días para un cambio y para la devolución de dinero tienes 5 días hábiles a partir de la entrega del producto.

Condiciones para la devolución

Los productos deben estar en perfectas condiciones (completos, con las marquillas, etiquetas aún puestas y en su empaque original). EasyBuy se reserva el derecho de aceptar los cambios y las devoluciones.
Por razones de salud y bioseguridad no aceptamos devolución de productos que tienen contacto directo con la boca o partes del cuerpo
Para cambios y devoluciones, el costo del envío hacia EasyBuy es asumido por el consumidor. No se aceptan envíos con pago contra entrega.
Para el primer cambio de tu orden, EasyBuy asume el costo del envío hacia el consumidor. A partir del segundo cambio, el costo del envío lo asume el consumidor.

Derecho de retracto

De acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la ley 1480, se exceptúan del derecho de retracto los bienes de uso personal como Ropa interior y vestidos de baño.

Garantía

Nuestra garantía es de 15 días a partir del momento en que recibas el producto. La garantía aplica para prendas con defectos de fabricación constatados por nuestro departamento de calidad y te daremos respuesta en 5 días hábiles. En caso de que la prenda permita reparación, la misma será reparada, de lo contrario se procederá a su cambio.

El producto debió cumplir con las recomendaciones de lavado y cuidado.

Cancelaciones

Si al poner la orden quieres cancelarla, comunícate con nosotros al Whatsapp (+57) 3117200468, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Si la orden ya fue despachada, debes esperar a que llegue el producto y seguir el procedimiento de devoluciones o cambios.

Para el reembolso a tu cuenta bancaria debes enviarnos al correo electrónico una certificación bancaria de tu cuenta o también, puedes solo envíanos la siguiente información de tu cuenta bancaria:

Nombre del beneficiario de la cuenta.

Tipo y número de identificación.

Nombre de la entidad financiera.

Número y tipo de cuenta (ahorro o corriente).

Cambios

Para cambios, tienes hasta 15 días después de la compra para enviarlo a EasyBuy. Ten en cuenta las modalidades de cambio a continuación:

Cambios por productos del mismo valor: se realiza el cambio y no se genera ningún cobro adicional o devolución.
Cambios por productos de menor valor: enviaremos el dinero a favor del cliente a su cuenta bancaria. Debes hacerlo durante los 5 días hábiles de retracto.
Cambios por productos de mayor valor: se realizará un cobro de dinero por la diferencia entre los productos a cambiar.